退換貨政策

退換貨 / 退款(台灣)

除了提供最簡便的付款與配送方式,為使您更輕鬆簡單購入商品,並與喜歡的物品有試著相處的機會,從商品抵達您手上開始,您即擁有七天鑑賞期(含例假日)。如您在這段期間,商品未經拆封、使用、非人為瑕疵造成污損、故障或是其他任何因素,並且非下列幾種情況外,我們皆接受退、換貨。

a.餐廚器皿:由於關係個人衛生,如商品已拆封,恕無法接受退換

b.訂製品或商品說明本身即特別注明不得退換貨之商品

注意 : 客製化刻字商品將不予退換貨

 

退貨流程

1.請將退貨商品保留完整並封箱,您可至7-11向店員拿取紫色配送單,填寫收件地址:23453新北市永和區秀朗路二段162號3樓,Woo Collective(退/換貨處理)收,連同退貨包裹交給店員即可,不需繳費。
2.發票:退貨請務必連同發票一併放入包裹中退回。

3.退款:貨物收回並確認無誤後,我們會在10個工作天內將完成退刷/退匯款作業。

   退刷:如您訂購時為信用卡付款,我們將直接退刷至您的信用卡帳戶,由於銀行作業時間不同,預計在退刷後的7-21天後,您可於您信用卡帳單看到退款明細,或者您亦可向信用卡發卡銀行進行查詢。 


換貨流程

1.請將退貨商品保留完整並封箱,您可至7-11向店員拿取紫色配送單,填寫收件地址:23453新北市永和區秀朗路二段162號3樓,Woo Collective (退/換貨處理)收,連同需退回換貨包裹交給店員即可,不需繳費。

2.發票:如您須換貨以致商品有差額,請務必連同發票一併放入包裹中退回。

3.退款:如您須換貨以致商品有差額,我們會在貨物收回並確認無誤後,10個工作天內將完成退刷/退匯款作業。

   退刷:如您訂購時為信用卡付款,我們將直接退刷至您的信用卡帳戶,由於銀行作業時間不同,預計在退刷後的7-21天後,您可於您的信用卡帳單看到退款明細,或者您亦可向信用卡發卡銀行進行查詢。

 


特別注意事項

請將商品回復為商品送達時的完整樣貌,連同發票、單據及贈品一併裝進原包裝箱/袋中,以便維持您退/換貨的權益,若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞,恕無法辦理退換,敬請見諒。

換貨:換貨出貨時,本公司以訂單寄送地址為主,如修改收件資料、地址等影響運費不同,請理解額外之費用需自行負擔。

退款:我們收到退/換貨商品,確認無任何不良狀況後,將會進行核對該筆訂單帳務內容正確,約為7-21天間您會收到退款通知及入帳。如選擇以信用卡付款,將直接聯繫您的發卡銀行進行退刷,退刷金額您將在下一期的信用卡帳單中確認,或您亦可致電發卡銀行。另大型商品及其他有特別備註之商品,退/換貨之退款,將扣除退貨所需之運費。